Política de envío

Política de Envío

Tiempos de procesamiento

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se empiezan a procesar el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

La entrega estándar a toda la República Mexicana toma entre 10 y 12 días hábiles desde que tu pedido sale de nuestro almacén. Estos plazos son una estimación y pueden variar según tu ubicación y la paquetería.

Envío gratuito

Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito a cualquier parte de México. Sin costos ocultos ni cargos adicionales.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido salga del almacén recibirás por correo electrónico tu número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.

Retrasos

En temporadas de alta demanda o por causas externas (clima, paqueterías, aduanas), los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y te ayudamos.

Pedidos no entregados

Si tu paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, contáctanos en infopetplix@gmail.com y buscamos la mejor solución para ti.

Daños o productos incorrectos

Si recibes tu pedido dañado, defectuoso o diferente a lo que ordenaste, escríbenos de inmediato con una foto a infopetplix@gmail.com. Lo resolvemos sin costo para ti con un reemplazo o un reembolso completo.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío: infopetplix@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas.